Dorte Nyholm

Servicekoordinator

Jeg er servicekoordinator i vores centrale bookingcenter i Aarhus. Der er ikke to dage der er ens, du har en bred kontaktflade og så ved du aldrig hvad du møder ind til, og hvilke kunder og opgaver dagen står på – og det elsker jeg! Som servicekoordinator er jeg bindeled mellem kunden og værkstedet. Jeg tager imod kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat i forbindelse med værkstedsbesøg og servicetjek og så hjælper jeg med at booke værkstedsbesøg for samtlige af vores 32 afdelinger rundt om i landet. Det er derfor min vigtigste rolle, at sørge for at være det smilende ansigt gennem telefonen og på mail.

Jeg endte i bilbranchen ved et tilfælde. Jeg er egentlig butiksuddannet, men sprang hurtigt fra, og sidenhen har jeg både været i vindmøllebranchen og plejesektoren. Men der skulle ske noget helt andet, og så endte jeg her. Og jeg anede ingenting om biler, men det er jo dødspændende, har jeg fundet ud af. Det er en helt anden verden, end hvad jeg kommer fra. Jeg havde jo nok mine fordomme om, at det kun er en mandeverden, og at der ikke er plads til os kvinder – men det er der jo heldigvis. Jeg synes jo ikke der er nogen forskel på, om du er mand eller kvinde. Nu kan jeg jo kun snakke på mine egne vegne, men jeg synes vi supplerer hinanden rigtig godt, og alle er gode til at hjælpe hinanden!